Регламент магазину
Цей регламент визначає основні правила роботи інтернет-магазину Karamaxi, порядок оформлення замовлень, оплат, доставки, обміну та повернення товарів. Його мета — забезпечити прозорість, надійність та комфорт для кожного клієнта.
1. Загальні положення
1.1. Інтернет-магазин Karamaxi працює відповідно до чинного законодавства України, у тому числі Закону «Про захист прав споживачів».
1.2. Власником сайту є Фізична особа-підприємець Каракаш Валерія Сергіївна, РНОКПП 3602701567.
1.3. Оформлення замовлення на сайті означає згоду покупця з усіма умовами, викладеними в даному регламенті, а також у розділах «Публічна оферта», «Умови користування сайтом» і «Політика конфіденційності».
2. Графік роботи
2.1. Замовлення через сайт приймаються цілодобово.
2.2. Обробка замовлень і консультації менеджера здійснюються щоденно з 09:00 до 19:00.
2.3. Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, обробляються наступного робочого дня.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець може оформити замовлення через сайт або за допомогою менеджера по телефону.
3.2. Після оформлення замовлення менеджер підтверджує його телефоном або електронною поштою.
3.3. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після підтвердження.
3.4. Якщо товар тимчасово відсутній, покупцю буде запропоновано альтернативу або повернення коштів.
4. Оплата
4.1. Доступні форми оплати:
- передоплата на банківську картку або рахунок ФОП;
- післяплата (оплата при отриманні) — через Нову Пошту;
- онлайн-оплата через захищену платіжну систему.
4.2. Усі платежі здійснюються у національній валюті — гривнях (UAH).
4.3. Комісія за післяплату становить 20 грн + 2% від суми замовлення (сплачує покупець).
4.4. Продавець залишає за собою право запитати передоплату при повторних або великих замовленнях.
5. Доставка
5.1. Доставка здійснюється по всій території України через служби:
Нова Пошта — при сумі замовлення до 200 грн відправка лише після передоплати;
Укрпошта — доставка тільки за умови повної передоплати;
Самовивіз — можливий у м. Ізмаїл за попередньою домовленістю.
5.2. Термін доставки — від 1 до 5 робочих днів, залежно від регіону.
5.3. Після відправлення замовлення покупець отримує номер ТТН для відстеження.
6. Повернення та обмін
6.1. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів після отримання.
6.2. Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без ознак використання.
6.3. Повернення товару неналежної якості або у випадку помилки магазину здійснюється за рахунок Karamaxi.
6.4. Детальна процедура описана в розділі «Обмін та повернення».
7. Обробка персональних даних
7.1. Усі персональні дані клієнтів обробляються виключно з метою виконання замовлень і не передаються третім особам без згоди покупця.
7.2. Конфіденційність даних гарантується політикою безпеки, описаною в розділі «Політика конфіденційності».
8. Відповідальність сторін
8.1. Продавець несе відповідальність за якість товарів і відповідність заявленим характеристикам.
8.2. Покупець зобов’язаний надавати достовірні контактні дані та своєчасно отримувати замовлення.
8.3. Продавець не відповідає за дії служб доставки та можливі затримки, що не залежать від магазину.
9. Контактна інформація
ФОП Каракаш Валерія Сергіївна
РНОКПП: 3602701567
Адреса: Україна, 68601, Одеська обл., Ізмаїльський р-н, м. Ізмаїл, вул. Захисників Зміїного, буд. 142
Телефон: +380 (67) 200-49-27
Email: contact.karamaxi@gmail.com
Режим роботи: 09:00–19:00