Обмін/повернення

Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений своєю покупкою, тому в інтернет-магазині Karamaxi діють прозорі та зрозумілі правила обміну й повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо він не був у користуванні та збережено його товарний вигляд:

- товар не має ознак використання;

- збережено цілісність упаковки, пломб, ярликів;

- наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або інший документ).

Повернення здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не погоджено з магазином. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти на банківську картку або рахунок покупця протягом 3–5 робочих днів.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектом або невідповідністю замовленню (помилка у відправці, пошкодження під час транспортування, відсутність комплектуючих тощо), ми гарантуємо безкоштовну заміну або повернення коштів.

Для цього необхідно:

1. Повідомити нас про проблему протягом 24 годин з моменту отримання посилки.

2. Надіслати фото або відео з виявленим дефектом для швидкого розгляду ситуації.

3. Узгодити спосіб повернення або обміну з менеджером.

У випадку підтвердження браку або нашої помилки — витрати на доставку компенсує магазин.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., поверненню не підлягають:

- товари особистої гігієни;

- білизна, шкарпетки, панчішні вироби;

- парфумерно-косметичні засоби;

- друковані матеріали;

- товари, що були у використанні та втратили товарний вигляд.

Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
Якщо оплата здійснювалась післяплатою, кошти повертаються на банківську картку клієнта після отримання та перевірки поверненого товару.

У разі направлення товару на ремонт строк його виконання становить від 5 до 14 робочих днів та залежить від складності ремонту і наявності необхідних деталей.

Контактна інформація для повернення

ФОП Каракаш Валерія Сергіївна
РНОКПП: 3602701567
Адреса: Україна, 68601, Одеська обл., Ізмаїльський р-н, м. Ізмаїл, вул. Захисників Зміїного, буд. 142
Телефон: +380 (67) 200-49-27
Email: contact.karamaxi@gmail.com